Международната организация по стандартизация (ISO) е в решаваща фаза по преразглеждането на най-широко прилагания стандарт за системи за управление на качеството в света — ISO 9001.
В края на август 2025 г. беше представен за публично обсъждане проектът ISO/DIS 9001:2025 (Draft International Standard), а гласуването по него приключва на 19 ноември 2025 г.
След приключване на процеса по събиране на коментари и гласове ще започне подготовката на финалната версия – ISO 9001:2026, която се очаква да бъде официално публикувана през втората половина на следващата година.
 
Структура и философия – без промяна
Основните принципи на ISO 9001 – процесен подход, ориентиране към риска и цикълът PDCA (Планирай – Изпълни – Провери – Действай) – остават непроменени.
Запазена е и познатата структура от 10 клаузи, което осигурява приемственост за вече сертифицираните организации. Това означава, че организациите няма да е необходимо да изграждат системите си наново, а само да направят целенасочени актуализации, за да ги приведат в съответствие с новите изисквания.
 
Лидерство, етика и култура по качеството
Клауза 5.1.1 – Лидерство и ангажираност вече изисква висшето ръководство активно да насърчава култура по качеството и етично поведение, като:

• създава среда, в която качеството е споделена ценност;
• демонстрира лидерство чрез личен пример;
• гарантира етично вземане на решения и почтеност в управлението.

Клауза 7.3 – Осведоменост добавя, че персоналът трябва да разбира не само своите задължения, но и културата и етичните принципи на организацията.
 
Рискове и възможности – по-ясно разграничение
Управлението на рисковете и възможностите вече е структурирано в две отделни подклаузи:

• 6.1.2 – Действия за справяне с рискове, и
• 6.1.3 – Действия за справяне с възможности.

Това подчертава, че СУК трябва не само да реагира на рискове, но и активно да търси възможности за подобрение и иновации.
Клауза 6.3 – Планиране на промените е разширена с изисквания да се обмислят целта, последиците, нужните ресурси, компетентности, отговорности и ефективността след внедряването.
 
Контекст на организацията и климатични промени
Клауза 4.1 – Разбиране на организацията и нейния контекст вече изрично включва климатичните промени като релевантен фактор, в съответствие с климатичната поправка от 2024 г. в Annex SL.
Клауза 4.2 – Разбиране на нуждите и очакванията на заинтересованите страни добавя бележка, че тези страни могат да имат изисквания, свързани с климатичните промени и устойчивостта.
Така ISO 9001 се хармонизира с по-широките рамки на ISO и ESG, поставяйки акцент върху устойчивото развитие и дългосрочната устойчивост на организациите.
 
Подкрепа, знания и дигитализация
Клауза 7.1 – Ресурси съдържа редакционни уточнения, които отразяват днешната работна среда – както на място, така и дистанционно. Макар термините „данни“, „софтуер“ и „цифрова сигурност“ да не са изрично добавени, ревизията признава, че информацията и технологиите са съществени ресурси за ефективността на СУК.
Клауза 7.1.6 – Организационно знание е прецизирана: знанието трябва да подкрепя постигането на предвидените резултати на системата за управление. Това подчертава значението на управлението на знанията, обучението и споделянето на информация в цифрови и облачни среди.
 
Операции и контрол на външни доставчици
В Клауза 8 са направени уточнения, свързани с комуникацията и контрола върху външните доставчици:

• 8.2.1 (допълнение към буква е) уточнява и засилва очакванията организациите да информират клиентите при прекъсвания или смущения в предоставянето на услуги, когато е уместно;
• 8.4.3 – акцентира върху ясното дефиниране и комуникиране на изискванията към външните доставчици и, когато е приложимо, споделяне на тази информация с клиенти;
• 8.5.3 – „Собственост на клиенти или външни доставчици“ е редакционно опростена, без въвеждане на нови изисквания.

 
7. Оценка на представянето и подобрение
Клауза 9.1.2 – Удовлетвореност на клиентите признава, че обратната връзка може да идва от нови източници, включително социални мрежи и онлайн платформи.
Клауза 10 – Подобрение запазва принципа на непрекъснатото подобрение; има само редакционни промени и преномериране на подклаузи, без нови изисквания.
 
Устойчивост, ESG и организационна устойчивост
Проектът въвежда по-широк контекст, свързан с устойчивост, климатични промени, организационна устойчивост (resilience) и дигитална трансформация, отразявайки съвременните предизвикателства.
Организациите се насърчават да отчитат:

• екологичните и социалните аспекти на своята дейност;
• устойчивостта на своите вериги на доставки;
• готовността си за дигитални и оперативни прекъсвания.

Това засилва връзката между ISO 9001 и други стандарти за управление, като ISO 14001 и ISO 45001.
 
Защо този етап е важен
Етапът DIS (Draft International Standard) е последният, на който могат да се подават официални коментари и предложения от националните органи и експертите по качество.
Гласуването до 19 ноември 2025 г. ще определи дали проектът ще премине директно към финалния етап (FDIS) или ще бъдат внесени допълнителни промени.
 
Какво следва за организациите
Очаква се финалната версия ISO 9001:2026 да бъде публикувана през втората половина на 2026 г.
Преходният период за преминаване към новото издание ще бъде определен от Международния форум по акредитация (IAF) в зависимост от датата на официалното публикуване. Обичайно този период е около три години, през които организациите ще могат поетапно да приведат своите системи за управление в съответствие с новите изисквания.
 
Ревизията на ISO 9001 има за цел да направи системите за управление на качеството по-съвременни, етични и устойчиви.
Вместо рязка промяна, новата версия представлява плавна еволюция, която ще подпомогне организациите в посрещането на бъдещите предизвикателства.
Консехо ще продължи да следи процеса на финализиране на стандарта и ще ви предоставя актуална информация за следващите етапи.