На 16 септември 2026 г. Международната организация по стандартизация (ISO) официално публикува ISO 9001:2026 Системи за управление на качеството. Изисквания – шестото издание на стандарта.
Новото издание заменя ISO 9001:2015 и включва измененията, въведени с ISO 9001:2015/Amd 1:2024.
ISO представя ревизията като развитие на съществуващия стандарт, не като цялостна промяна. Основната структура и утвърдените принципи на управление на качеството са запазени, като промените са насочени към по-голяма яснота на изискванията, по-добра приложимост и адаптиране към съвременната организационна среда.
 
Кои са основните промени в ISO 9001:2026?
ISO откроява няколко основни направления на промяна в новото издание.
1. Основни термини и определения са включени в клауза 3
Клауза 3 вече съдържа ограничен набор от основни термини и определения, използвани в ISO стандартите за системи за управление.
ISO 9000 продължава да бъде нормативната референция за термините и определенията, свързани с управлението на качеството.
Промяната подпомага по-голямата яснота и по-доброто съгласуване с останалите ISO стандарти за системи за управление.
2. Култура на качеството и етично поведение
Една от съществените промени е включването на културата на качеството (quality culture) и етичното поведение (ethical behaviour) в изискванията на стандарта.
Тези теми вече са разгледани по-специално във връзка с:

• лидерството;
• осъзнатостта;
• средата за функциониране на процесите.

Така ISO 9001:2026 поставя по-ясен акцент върху ролята на културата на качеството и етичното поведение за ефективното функциониране на системата за управление на качеството.
3. По-ясно разграничаване на рисковете и възможностите
ISO 9001:2026 разграничава по-ясно рисковете от възможностите, включително по отношение на действията, които организацията предприема за тяхното адресиране.
Това разграничение е развито и във въведението към стандарта, където наред с risk-based thinking вече изрично се използва и понятието opportunity-based thinking.
Risk-based thinking е насочено към предотвратяване на нежелани резултати, докато opportunity-based thinking е насочено към постигане на желани резултати чрез използване на възможностите.
За организациите това означава необходимост да прегледат не само начина, по който определят и адресират рисковете, но и начина, по който идентифицират и използват възможностите за постигане на желани резултати.
4. Засилено управление на промените
Изискванията, свързани с промените в системата за управление на качеството, са засилени с цел да подпомогнат постигането на планираните резултати.
Управлението на промените следва да бъде една от областите, които организациите да прегледат при анализа на съответствието на съществуващата система с ISO 9001:2026.
Организациите следва да оценят доколко техните процеси осигуряват планирано и контролирано управление на промени, които могат да повлияят на системата за управление на качеството и постигането на планираните резултати.
5. Вътрешни одити
Новото издание обръща внимание и на определянето на критериите, целите и обхвата на вътрешните одити. Това е област, която организациите следва да прегледат при подготовката на системата си за ISO 9001:2026.
6. Разширен Annex A
Информативният Annex A е преработен и разширен.
Неговата роля е да предостави допълнителни разяснения относно структурата, терминологията и смисъла и замисъла на изискванията на ISO 9001:2026.
Важно е да се подчертае, че Annex A е информативен и не въвежда допълнителни изисквания.
Това го прави особено полезен при интерпретацията и практическото прилагане на новата версия на стандарта.
7. Annex B е премахнат
Annex B от ISO 9001:2015, който предоставяше информация за други стандарти на ISO/TC 176, е премахнат.
Препратките към тези стандарти вече са включени в Annex A и на страницата на ISO/TC 176.
 
Какво се запазва в ISO 9001:2026?
Въпреки актуализацията, ISO 9001:2026 запазва основните принципи и подходи, върху които е изградена системата за управление на качеството.
Стандартът продължава да се основава на седемте принципа за управление на качеството:

• фокус върху клиента;
• лидерство;
• ангажираност на хората;
• процесен подход;
• подобрение;
• вземане на решения, основано на доказателства;
• управление на взаимоотношенията.

Запазени са също процесният подход и цикълът Plan-Do-Check-Act (PDCA).
Новото издание прилага хармонизирания подход на ISO за стандартите за системи за управление, което подпомага съгласуването и интегрирането на изискванията на ISO 9001 с други стандарти за системи за управление. Какво означава новата версия за организациите, сертифицирани по ISO 9001:2015?
Публикуването на ISO 9001:2026 дава възможност на организациите да прегледат и актуализират своите системи за управление на качеството спрямо новите изисквания и очакванията на заинтересованите страни.
Организациите, сертифицирани по ISO 9001:2015, ще трябва да преминат към новото издание в рамките на срока, определен от техния сертификационен цикъл.
За конкретна информация относно планирането и провеждането на прехода организациите следва да се свържат със своя сертифициращ орган.
 
Как организациите могат да започнат подготовката?
Независимо от конкретния график за сертификационния преход, организациите могат да започнат подготовката още сега.
Практическият подход може да включва:

• запознаване с окончателните изисквания на ISO 9001:2026;
• извършване на GAP анализ между действащата система и новото издание;
• оценка на начина, по който организацията разглежда рисковете и възможностите;
• преглед на механизмите за управление на промените;
• оценка на начина, по който културата на качеството и етичното поведение са интегрирани в управленските и оперативните процеси;
• определяне и внедряване на необходимите промени в действащата система за управление, включително в процеси, отговорности и документирана информация;
• обучение и повишаване на осъзнатостта на ръководството и служителите;
• планиране и изпълнение на необходимите действия в съответствие с графика за преход, договорен със сертифициращия орган.

Важно е подготовката да не се свежда единствено до редакция на документи. Промените в ISO 9001:2026 поставят акцент върху начина, по който системата функционира на практика – включително лидерството, организационната култура, управлението на рисковете и възможностите и способността на организацията да управлява промените.
 
Следващи стъпки
Публикуването на ISO 9001:2026 поставя началото на нов етап за организациите, които прилагат стандарта.
Макар ревизията да запазва основната структура и принципи на ISO 9001, новото издание въвежда промени, които изискват систематичен преглед на съществуващите системи за управление на качеството.
Ранният GAP анализ може да помогне на организацията да идентифицира необходимите действия, да определи приоритетите си и да планира прехода към ISO 9001:2026 по структуриран начин.